◆カスタマーハラスメントの判断基準 厚生労働省の「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」では、 次のようなものをカスタマーハラスメントとしています。 「顧客等からのクレーム・言動のうち、当該クレーム・ 言動の要求の内容の妥当性に照らして、...

◆公正な採用選考に関する留意点 厚生労働省から、厚生労働大臣の会見概要（令和4年5月10日） が公表されました。 個別の内容は割愛させていただきますが、 「公正な採用選考の在り方」について述べられている点がポイントです。...

ハラスメント対策と企業の安全配慮義務 労働契約法第 5 条では 「使用者は、労働契約に伴い、労働者がその生命 、身体等の安全を確保しつつ 労働することができるよう必要な配慮をするものとする」と規定しています。 会社はハラスメントを予防する義務...

「企業トップや労使のメッセージ」 職場のハラスメント防止は会社の責任です。 個人間のトラブルのように考 えてしまい 会社としての対応が不十分な事例もありますが、 職場のハラスメントによって労働者の就業環境が害されることのないように...

◆パワハラによるメンタルヘルス不調 メンタルヘルスの不調とは「精神及び行動の障害に部類される精神障害や自殺のみ ならず、ストレスや強い悩み、不安など、労働者の心身の健康 、社会生活及び生活の質 に影響を与える可能性のある精神的及び行動上の問題を幅広く含むもの」...

◆ハラスメントが起こりやすい職場とは ハラスメントが起こりやすい職場には、以下のような特徴がみられます。 ●「トップの考えが明確になっていない、あるいは共有できていない」 ハラスメントを防止するうえでまず最初に行うべきことは、...

◆ハラスメント相談の受け方 相談内容を聞く場合は、どのような出来事があったのか という事実関係をできるだけ正確に確認することが必要です。 また、ハラスメントに該当するのかという判断には、 被害者がどう感じたかという要素も影響します。...

職場のハラスメント防止は会社の責任です。 個人間のトラブルのように考えてしまい会社としての対応が不十分な事例もありますが、 職場のハラスメントによって労働者の就業環境が害されることのないように会社や 組織として適切な措置を行うことが必要です（安全配慮義務）。...

◆男女雇用機会均等法のセクハラ禁止規定 セクハラに対する事業主の措置義務が男女雇用機会均等法 11 条に定められています。 事業主が講ずべき措置は、指針により 以下の10 項目が規定されています。 セクハラ防止のために事業主が講ずべき措置（抜粋 ） ●...

◆ハラスメントに関する社内アンケート ハラスメントに関する現状把握のために、社内アンケートを行いましょう。 アンケートによって社内におけるハラスメントの実態把握を行うとともに、 ハラスメント防止に対する会社の姿勢を示し、 従業員の意識を高める効果も期待されます。...

◆ハラスメントと就業規則 ハラスメント防止措置の一環として、 ハラスメント行為の防止や行為者に対する懲戒処分など、 就業規則を整備しておく必要があります。 労働基準法では、事業場ごとに常時10名以上の労働者を雇用する場合には、...

◆脳・心臓疾患の労災認定とハラスメント 厚生労働省は今年9月に脳・心臓疾患の労災認定基準を改定し、 運用も同月に開始しています。 この基準の見直しは２０年ぶり。 これまで、発症前１か月間に100時間または２～６か月間平均で月80時間を...

◆ハラスメント対策に関連する保険 ハラスメント等の侵害行為によって生じた雇用関連事故に起因し、 損害賠償請求を受けたときに、 企業や役員への保険金が支払われる保険メニューがあります。 宣伝する目的はありませんので具体的な保険会社や商品名は記載しませんが、...

◆セクハラの基礎知識「対価型セクハラ」と「環境型セクハラ」 セクハラには２つの種類があります（男女雇用機会均等法の規定によるもの）。 「対価型セクハラ」とは労働者の意に反する性的な言動に対して 労働者がその対応により解雇や降格、減給などの不利益な扱いを受けることを指します。...

◆育児・介護休業法の改正とハラスメント対策 育児休業など法律上認められた制度を利用することに関する言動により 就業環境が害されること（制度等の利用への嫌がらせ型 ）や、 妊娠 ・出産 したことに関する言動により就業環境が害されること（状態への嫌がらせ）...

ストレスチェック制度とハラスメント対策 職場のストレスは、仕事の負担や人間関係などの様々な要因で生じます。 職場のハラスメントによってストレスを感じるケースもあるため、 ハラスメントとストレスの状態は密接な関係があります。...

令和２年度個別労働紛争解決制度の施行状況 「個別労働紛争解決制度」とは、労働者と事業主との間の労働条件や職場環境などをめぐる トラブルを未然に防止し、早期に解決を図るための制度です。 都道府県労働局、各労働基準監督署内、駅近隣の建物など379か所（令和３年４月１日現在）に、...

◆職場のメンタルヘルス研修ツール こころの耳というＷＥＢサイト（厚生労働省）にて、 働く人のメンタルヘルス・ポータルサイト 職場のメンタルヘルス研修ツールが公開されています。 セルフケア研修用の、eラーニングで学ぶ「15分でわかるセルフケア」や、...

◆カスタマーハラスメント防止対策（関係省庁連絡会議） 労働者に対する悪質なクレームなど顧客等からの著しい迷惑行為 （いわゆるカスタマーハラスメント）が問題化しており、 令和元年５月末に成立した「女性の職業生活における活躍の推進に関する法律...

◆ワクチンハラスメント 新型コロナウイルスに対するワクチンの予防接種において 接種を強要されたり､接種を受けないことで差別を受けたりする ワクチンハラスメントが、問題になっています。 ワクチンの安全性について不安を感じていたり、...