◆カスタマーハラスメントの判断基準 厚生労働省の「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」では、 次のようなものをカスタマーハラスメントとしています。 「顧客等からのクレーム・言動のうち、当該クレーム・ 言動の要求の内容の妥当性に照らして、...

ストレスチェック制度とハラスメント対策 職場のストレスは、仕事の負担や人間関係などの様々な要因で生じます。 職場のハラスメントによってストレスを感じるケースもあるため、 ハラスメントとストレスの状態は密接な関係があります。...

◆カスタマーハラスメント防止対策（関係省庁連絡会議） 労働者に対する悪質なクレームなど顧客等からの著しい迷惑行為 （いわゆるカスタマーハラスメント）が問題化しており、 令和元年５月末に成立した「女性の職業生活における活躍の推進に関する法律...