◆企業のハラスメント防止措置と懲戒処分の関連 懲戒処分を行う前提として、企業においてハラスメントに関する 防止措置（トップの宣言、就業規則等の整備、相談窓口の設置、 従業員研修等）が適切に行われている必要があります。 防止措置によってハラスメントの禁止を周知しているのにも関...

◆ハラスメント相談窓口の設置と周知 各種法令 （男女雇用機会均等法 、育児介護休業法 、改正労働施策総合推進法等 ） 及び厚生働省の指針に基づき 、 事業主は各種ハラスメントについての労働者の相談窓口を定める必要があります。...

◆カスタマーハラスメントの判断基準 厚生労働省の「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」では、 次のようなものをカスタマーハラスメントとしています。 「顧客等からのクレーム・言動のうち、当該クレーム・ 言動の要求の内容の妥当性に照らして、...

ストレスチェック制度とハラスメント対策 職場のストレスは、仕事の負担や人間関係などの様々な要因で生じます。 職場のハラスメントによってストレスを感じるケースもあるため、 ハラスメントとストレスの状態は密接な関係があります。...

◆カスタマーハラスメント防止対策（関係省庁連絡会議） 労働者に対する悪質なクレームなど顧客等からの著しい迷惑行為 （いわゆるカスタマーハラスメント）が問題化しており、 令和元年５月末に成立した「女性の職業生活における活躍の推進に関する法律...