ハラスメント相談の受け方

◆ハラスメント相談の受け方


 相談内容を聞く場合は、どのような出来事があったのか


 という事実関係をできるだけ正確に確認することが必要です。



 また、ハラスメントに該当するのかという判断には、


 被害者がどう感じたかという要素も影響します。


 被害者の感情面についても話を聞いて把握します。


 話を聞く場合、相談者の話を丁寧に素直に聞き、


 話の切りの良いタイミングでうなずいたり


 相槌を打ったりすると話やすい雰囲気になり効果的です。


 相談者の話が一段落したら、話の内容を要約して確認する等も良いと思います。


 相談員が、推測や自身の過去の経験から感じたこと等を


 発言することはできるだけ控えます。


 相談者の話したい内容と相談員の考えが一致するとは限りません。


 方向性の違う意見を言うと相談者が話にくくなってしまいます。


 相談内容はできるだけ記録を残します。


 この場合、記録は相談者の了承なく他の人には見せない等の説明をし、


 相談者の了承を得て記録するようにしましょう。


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